常见问题

我们的绘本陪伴 0 至 12 岁孩子的每一步成长。您可以根据孩子的理解能力挑选不同深度的故事主题，让每一份阅读都与成长节拍悄然契合。

我们采用先进的角色一致性技术。只需上传清晰的正面照，系统即可捕捉孩子的核心面部特征，并确保其在绘本的不同场景中始终保持稳定的形象。

您可以为孩子定制：主角姓名、性别、年龄，上传孩子照片融入场景，选择阅读语言，并能在扉页留下您的专属寄语。

当然可以！在最终提交印刷前，您可以预览每一页的故事与画面效果，确保每一处细节都符合您的期待。

目前支持简体中文、繁体中文、英文三种语言。您可以根据需求灵活选择。

我们提供两种专业尺寸： ● 方8寸 (200mm×200mm)：小巧精致，默认圆角切边，呵护小手，适合幼儿翻阅。 ● 方10寸 (内页约250mm×240mm)：大气开阔，画面更饱满，适合收藏或作为礼品。 全书采用优质铜版纸印刷 + 硬壳精装封面，经久耐翻。

我们的艺术库涵盖3D动画（3DCartoon）、水彩 (Watercolor)、油画棒 (Oil Pastel)、粉画 (Gouache) 等十余种独立艺术风格。每一本都是由专业设计师为孩子量身打造的艺术品。

● 创作阶段 耗时：半小时左右。在您上传照片并提交后，我们的定制系统将进行高精度的角色建模与场景渲染。您只需稍作等待，即可在线预览整本绘本的数字化效果。 ● 印制阶段 耗时：7个工作日左右。一旦您确认预览并下单，绘本将进入生产流程。包括高色域色彩管理、硬壳精装对裱、以及手工检查。我们坚持品质至上，确保每一本都是精品。 ● 物流阶段 中国大陆：预计 3-5 天送达（偏远地区除外）； 港澳台及海外：受跨境物流和海关影响，预计 7-15 天送达。 温馨提示： ● 确认即开始：制作周期从您最终确认预览效果并提交印刷后的第一个工作日开始计算。 ● 高峰提醒：在六一儿童节、毕业季、双十一、圣诞节等大型节假日期间，订单量激增，建议您提前 2 周下单，以免耽误送礼时机。 ● 物流追踪：订单发货后，我们会通过短信或官网订单中心同步物流单号，您可以随时查看包裹的“奇幻旅程”。

支持中国大陆（偏远地区可能需要额外运费），以及香港、澳门、台湾及海外地区。港澳台及海外用户需寄送至集运仓，后续转运费需自理。

我们支持微信支付、支付宝、信用卡等多种便捷支付方式。

隐私是我们的底线。照片仅用于定制您的个性化绘本，印制完成后，我们将定期清理原始图像。我们承诺不将照片用于任何其他用途。

由于绘本为个性化定制产品，非质量问题不支持退换。若存在印刷模糊、缺页等质量问题，请在收货后 7 天内联系客服，我们将为您免费重做。

● 邮件：service@surprisepages.com ● 微信：在公众号后台直接留言 ● 工作时间：周一至周五 9:00 - 18:00

定制绘本的魅力在于艺术化的重塑。我们会保留孩子的核心面部特征，同时根据您选择的绘本风格（如3D动画、水彩、油画棒等）进行艺术加工，让孩子完美融入故事意境，而非简单的照片剪贴。

我们提供由教育专家参与设计的主题故事模板（如勇气、探索、友谊等），您可以根据孩子的性别、年龄、喜好等进行个性化选择。如果您有特别想加入的情节，可以在【个性化留言】中注明，我们会尽力让故事更贴近您的生活。

请家长放心。所有故事脚本均经过严格的儿童内容合规性过滤，杜绝任何负面、暴力或不当价值观，确保给孩子提供一个纯净、积极的梦幻世界。

完全可以。您只需在收货地址填写朋友的信息即可。我们的包装采用礼盒质感设计，不含价格清单，是一份非常体面的升学、生日或节日惊喜。

光线充足、背景干净、正面清晰的露脸照是最佳选择。尽量避免大面积遮挡脸部的墨镜或口罩。如果照片质量不佳，我们的系统会在您上传时给出提示。

目前我们的定制绘本系统支持单主角模式，以确保故事的专注力。如果您有双胞胎或多胞胎需求，建议为每位孩子定制专属的成长绘本，让他们在各自的冒险中闪耀。

非常欢迎！我们鼓励您在朋友圈、抖音或小红书分享这份独特的惊喜。您拥有该定制内容的永久使用权，但请注意不要将内容用于大规模商业用途。

是的，我们的官网支持多种主流支付方式。除国内常用的微信支付、支付宝外，海外用户可以通过信用卡 (Visa/Mastercard) 进行结算。

我们的部分主题绘本（如《丝路奇遇记》）会包含特定的地域色彩。

关爱孩子也关爱地球。Surprise Pages 采用环保型大豆油墨印刷，纸张均符合 FSC 环保认证标准，确保无味无毒，让孩子的每一次翻阅都安全放心。

请检查您的照片格式是否为 JPG 或 PNG，单张大小是否在 10MB 以内。此外，请确保网络连接稳定。如多次尝试失败，请通过官网右下角的客服按钮联系我们。